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固德威薯業(yè)2011年售后核心技術(shù)人員溝通交流會(huì)順利召開(kāi)
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? ? ? ?2012年新春伊始,固德威薯業(yè)售后核心技術(shù)人員溝通交流會(huì)在設(shè)備廠客戶服務(wù)部召開(kāi),設(shè)備廠所有37名售后服務(wù)人員參加了會(huì)議。?
? ? ? ?會(huì)議先從售后業(yè)務(wù)出發(fā),向與會(huì)人員介紹了2011年售后業(yè)務(wù)的總體情況。2011年固德威薯業(yè)設(shè)備廠共為國(guó)內(nèi)318家新用戶提供的了設(shè)備和技術(shù)服務(wù),通過(guò)用戶反饋和抽樣回訪,約72%的用戶對(duì)企業(yè)的設(shè)備和服務(wù)感到滿意,有約20%的用戶表示基本滿意,還有約8%的用戶表示不滿意。同時(shí)在2011年度,客戶服務(wù)部共接到用戶質(zhì)量和服務(wù)投訴11起。說(shuō)明我們的產(chǎn)品和服務(wù)還有很多地方需要完善和提高??头偙O(jiān)感謝售后核心技術(shù)人員為公司作出的辛勤工作,并對(duì)2012年售后業(yè)務(wù)的開(kāi)展進(jìn)行了展望。
  ? ?隨后,會(huì)議進(jìn)行分組討論,大家在輕松的氛圍中,進(jìn)行了工作交流,對(duì)2011年設(shè)備和服務(wù)方面存在的問(wèn)題,取得經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié),對(duì)設(shè)備和服務(wù)的改進(jìn)提升提出了很好的建議和意見(jiàn),工程中心、技術(shù)部和品管部相關(guān)人員參加了討論并對(duì)此進(jìn)行了記錄。
? ? ? ?后,楊董事長(zhǎng)在會(huì)上作了總結(jié),他在感謝售后核心技術(shù)人員的同時(shí),提出了三點(diǎn)希望:希望技術(shù)服務(wù)人員能在技術(shù)上得以持續(xù)提升,在管理上進(jìn)行研究突破,在工作中以身作則,不斷提升自己,為企業(yè)的售后業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,不斷提高客戶滿意度作出貢獻(xiàn)。